Regulamin

Obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Sklep działa pod adresem www.zofiajakub.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.zofiajakub.pl („Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: Sprzedawca – podmiot wskazany w § 2; Klient – osoba składająca zamówienie; Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Towar – produkt oferowany w Sklepie; Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest Ibrahim Taha Uzunyol, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Zofia & Jakub.
Adres: Onderwijslaan 74 bus 3, 3600 Genk, Belgia
Numer przedsiębiorstwa: 1007.611.155
Numer VAT: BE1007611155
E-mail: info@zofiajakub.pl
Telefon: +32 493 83 33 19

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Informacje o Towarach (w tym opis, cena, dostępne rozmiary i kolory) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a kolory na ekranie mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistych.

2. Zamówienie składa się, dodając Towary do koszyka, podając dane do wysyłki i wybierając sposób dostawy oraz płatności, a następnie klikając przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Potwierdzenie zawiera najważniejsze informacje o zamówieniu; Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu.

5. Umowa zawierana jest w języku polskim. Sprzedawca zachowuje treść zamówienia i udostępnia ją Klientowi w wiadomości e-mail.

6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeśli Towar jest niedostępny lub gdy istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia. O takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacone środki zostaną zwrócone.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w walucie widocznej w Sklepie. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, o ile nie wskazano, że dostawa jest bezpłatna.

2. Rabaty ilościowe widoczne na stronach produktów są naliczane automatycznie w koszyku, gdy w koszyku znajduje się odpowiednia liczba sztuk. Rabaty obowiązują w okresie wskazanym w Sklepie i nie łączą się ze sobą, chyba że wskazano inaczej.

3. Dostępne metody płatności: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Lista dostępnych metod jest widoczna w procesie składania zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.

4. Płatność należy zrealizować niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W razie braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów paczkomatów (m.in. InPost, DPD, DHL).

2. Szczegółowe informacje o kosztach i czasie dostawy znajdują się w Polityce wysyłki.

3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się spisanie protokołu szkody i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie; przy zamówieniu obejmującym kilka Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres info@zofiajakub.pl). Może skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w Polityce zwrotów, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w najtańszej oferowanej w Sklepie formie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie.

5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do: Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu.

7. Dodatkowy termin zwrotu. Poza ustawowym 14-dniowym terminem Sprzedawca oferuje Konsumentom dobrowolną możliwość zwrotu Towaru w ciągu 30 dni od jego otrzymania, na warunkach opisanych w Polityce zwrotów (Towar niezużyty, z metkami, w stanie nienaruszonym). Dobrowolne przedłużenie terminu nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.

§ 8. Reklamacje – brak zgodności Towaru z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. W razie braku zgodności Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana). Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie utrudnione lub nie zostały wykonane w odpowiednim czasie, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy.

3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres info@zofiajakub.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz – jeśli to możliwe – zdjęć. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta w terminie 14 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione.

4. Koszty dostarczenia Towaru do reklamacji ponosi Sprzedawca; adres do odesłania zostanie podany po zgłoszeniu reklamacji.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Informacje można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Konsument może również dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w państwie miejsca zwykłego pobytu Konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana oferty lub funkcjonowania Sklepu). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie Sklepu.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.