Polityka wysyłki

Obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Dotyczy zamówień składanych w sklepie Zofia & Jakub (www.zofiajakub.pl).

Jaki jest czas dostawy?

Czas dostawy składa się z dwóch etapów:

1. Czas realizacji: 1–3 dni robocze. W tym czasie zamówienie jest sprawdzane, zatwierdzane i pakowane, a następnie przygotowywane do transportu.

2. Czas transportu (Polska): 5–10 dni roboczych.

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Podane terminy są orientacyjne. W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday, Boże Narodzenie i Nowy Rok, dostawa może potrwać dłużej – będziemy Cię o tym informować.

Przewoźnicy

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem partnerów takich jak InPost, DPD i DHL. O wyborze przewoźnika decydujemy my.

Ile kosztuje wysyłka?

Dostawa jest bezpłatna – nie doliczamy kosztów wysyłki do zamówień.

Gdzie jest moja paczka?

Po nadaniu zamówienia wysyłamy e-mail z numerem śledzenia i linkiem do śledzenia przesyłki. Ze względów logistycznych zamówienie może zostać wysłane w kilku oddzielnych przesyłkach.

Mój numer śledzenia nie działa

Aktualizacja informacji o przesyłce może potrwać do 5 dni roboczych od nadania. Jeśli po kilku dniach śledzenie nadal nie pokazuje żadnych informacji, napisz do nas: info@zofiajakub.pl.

Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia opakowania zalecamy spisanie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczny kontakt z nami.

Błędny adres lub nieodebrana paczka

Podając dane do wysyłki, upewnij się, że adres lub wybrany punkt odbioru są poprawne. Jeżeli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieodebrania w terminie, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki.