Polityka zwrotów

Obowiązuje od 3 listopada 2026 r. Dotyczy zakupów w sklepie Zofia & Jakub (www.zofiajakub.pl).

Ustawowe prawo odstąpienia – 14 dni

Jako Konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz zamówiony Towar, bez podawania przyczyny.

Nasze dodatkowe 30 dni na zwrot

Dla Twojej wygody wydłużamy czas na zwrot do 30 dni od otrzymania paczki. Dobrowolne wydłużenie terminu nie ogranicza Twoich ustawowych praw.

Warunki zwrotu

  • Towar jest niezużyty, nieprany, bez śladów noszenia i zapachów;
  • wszystkie metki są nadal przyczepione;
  • Towar jest odesłany w oryginalnym lub równorzędnym opakowaniu, razem z dołączonymi akcesoriami;
  • wyłączone ze zwrotu są Towary higieniczne w otwartym opakowaniu oraz wykonane na specjalne zamówienie.

Jak zwrócić zamówienie?

  1. Napisz do nas na adres info@zofiajakub.pl i podaj imię i nazwisko, numer zamówienia (np. #1001), produkty do zwrotu oraz – dobrowolnie – powód zwrotu.
  2. Odpowiemy z adresem do odesłania paczki i potwierdzimy zgłoszenie.
  3. Odeślij Towar wybranym przewoźnikiem w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Zachowaj dowód nadania.

Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient. Ich wysokość zależy od wybranego przewoźnika.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłaś/użyłeś przy zakupie.

Wymiana

Jeśli chcesz wymienić rozmiar lub kolor, napisz do nas – sprawdzimy dostępność i wskażemy najprostszy sposób wymiany.

Towar uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymałaś/otrzymałeś produkt z wadą lub inny niż zamówiony, skorzystaj z procedury reklamacyjnej opisanej w § 8 Regulaminu. W takim przypadku koszt odesłania pokrywamy my.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Zofia & Jakub – Ibrahim Taha Uzunyol, Onderwijslaan 74 bus 3, 3600 Genk, Belgia, e-mail: info@zofiajakub.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*): ……………………

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ……………………
Adres Konsumenta(-ów): ……………………
Data: ……………………
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.